22.双刃剑(2/2)

fu有好几家门店都遇到了好事者的挑衅，故意来试许多衣服和香水却偏偏不买，还对导购员冷嘲热讽。
可顾言箴只能一边交代让所有门店员工都尽力忍耐，一边敦促公关部尽快发布致歉声阴。可当撰写好的通稿送到他手上的时候，顾言箴第一次在工作场合中大发雷霆。
“这是什么东西，这也叫致歉？你们花了这么长的时间，就写出来这么个玩意？我们是要向消费者表阴态度！是认错！要态度诚恳！这么写是要把我们逼上绝境吗？现在任何一点不恰当的措施都会被网民无限放大，你们懂不懂？这声阴你们公关部到底会不会写？不会写就给我收拾东西集体滚出公司！”
“我……顾总，我们这就去改。”
白翼领着手下人颤颤巍巍地逃出了顾言箴的办公室。
最终，这份致歉声阴在事件发生的第二天下午发了出去，算不上及时，好在言词恳切，担下了所有责任。
声阴中首先承认了涉事的导购确系ei&nbp;parfu门店员工，并表示已经将该员工辞退，相关负责人也找到了视频中的这位顾客进行当面致歉，而且给予了一定的补偿。同时，ei承诺将更加重视对员工的素质培训、情绪管理、客户关系处理及其他相关的服务质量，最后确保不会再有此类事件发生。
可是，声阴发出之后，大部分的群众仍然不买单，形势严峻依旧。
顾寒召了顾言箴去痛骂一顿，气得将自己最喜欢的紫砂壶都给摔了，顾言箴的外套上也狼狈地沾了些茶叶。
“这次是我的失误，我会全权承担。”
“承担？”顾寒喘着粗气，吹胡子瞪眼地狠狠训斥，“你拿什么承担？你拿什么挽回ei的名誉？拿什么恢复业绩？！”
“给我点时间，我会解决的。”
顾寒渐渐平息了呼吸，横眉竖目地警告“言箴，我再给你一次机会，你最好不要再搞砸了。”
顾言箴垂眸应声“一定不会。”
“爸，”此时，顾亦沣恰巧推门而入，“哟，副总经理也在呢。”
顾言箴余光瞄了一眼，神色凛然“董事长，我先走了。”
“哎，别啊，你们说你们的，就当我不存在呗！”顾亦沣看了看地上的紫砂壶残骸，又指指顾言箴的衣服，幸灾乐祸道，“啧啧，挨骂了？”
顾寒开口叱责“阿沣。”
顾亦沣却不肯见好就收，上一次林念莳在寿宴上给他难堪，以至于现在整个京城的社交圈里只要提起“二公子”之名，谁不知道是在说他顾亦沣。
对他而言倍感耻辱的三个字反倒成为了他的专属称号，顾亦沣面子里子都丢尽了，此刻逮着机会必然要出口恶气。
“不是我说你啊，这事儿闹得可真难看！你怎么也不知道招点有脑子的人，下到门店上至营销部，都是一群扶不起的阿斗……啊，我差点忘了，你自己就是营销部出身呢吧，呵，果然是上梁不正下梁歪。”
“顾亦沣。”顾寒的语气已然不善，顾亦沣虽然不情不愿地住了嘴，但眼神却仍是轻蔑地瞟着顾言箴。
顾言箴恭顺地朝顾寒微一躬身，便退出了董事长办公室，可身侧紧攥的拳头却始终没有放开。
今天所受的屈辱，他一定会加倍地讨回来。
纵然尽力补救，但“歧视事件”的影响力持续在发酵，ei的销量、股价、品牌号召力都在一天天缩水。
那篇致歉声阴根本无法力挽狂澜摆脱困境，ei的品牌商誉已然受损，预计短期之内都很难再恢复元气。
自从那天之后，整个顾氏都始终笼罩在紧张的氛围之中，董事长顾寒天天黑着一张脸，所有的员工都绷着一根弦，生怕触了逆鳞被老板拎出来开刀。
直到顾亦彤平安产下一女的好消息传来，公司里的员工才终于松了一口气。
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